Política de tratamento de dados pessoais

Esta política explica quais dados pessoais a Epistema trata por meio de epistema.cl, para quê, com qual base legal e quais são os seus direitos. Segue a Lei chilena nº 19.628 sobre proteção da vida privada e as modificações introduzidas pela Lei nº 21.719, com entrada em vigor fixada para 1º de dezembro de 2026. A versão em espanhol é a de referência.

1. Responsável pelo tratamento

• Responsável: Epistema, Chile.
• Contato geral: contacto@epistema.cl.
• Solicitações sobre dados pessoais: seguridad@epistema.cl.

2. Quais dados tratamos e de quem

Tratamos apenas os dados das pessoas que nos escrevem pelo formulário de contato ou por e-mail. Os dados vêm diretamente de você; não usamos fontes públicas nem compramos bases de dados.

• Dados do formulário: nome, e-mail, instituição ou organização (opcional), tipo de projeto, mensagem e idioma do site.
• Dados técnicos de navegação: o servidor registra automaticamente o endereço IP, a data, a página solicitada e o tipo de navegador, como qualquer site.

3. Para que usamos e com qual base legal

Não usamos seus dados para publicidade, não os vendemos e não criamos perfis. Não tomamos decisões automatizadas que afetem você.

• Responder à sua consulta e, se for o caso, preparar uma proposta de trabalho. Base legal: o seu consentimento, dado ao marcar a caixa do formulário.
• Manter a segurança do site e evitar abusos ou envios automatizados. Base legal: interesse legítimo da Epistema em proteger o site e seus usuários. O seu IP é usado só temporariamente para limitar envios repetidos e não é guardado junto com a mensagem.

4. Cookies e serviços de terceiros

epistema.cl não usa cookies de rastreamento, ferramentas de análise nem publicidade. Fontes e imagens são servidas pelo nosso próprio servidor, sem conexões com terceiros durante a navegação.

5. Com quem compartilhamos os dados

Não cedemos seus dados a terceiros. Para operar o site e o e-mail, usamos fornecedores que atuam como operadores do tratamento, por conta e sob instruções da Epistema:

• Cloudez, fornecedor de hospedagem do site, sobre infraestrutura da Akamai (Linode).
• Google Workspace (Google LLC), serviço de e-mail em que recebemos e respondemos as mensagens.

6. Transferências internacionais

O servidor do site fica nos Estados Unidos e o serviço de e-mail do Google pode armazenar dados em diferentes países. Por isso, seus dados podem ser transferidos para fora do Chile. Essas transferências são feitas a fornecedores que oferecem garantias contratuais de confidencialidade e segurança, limitadas ao necessário para prestar o serviço. Quando a Agência de Proteção de Dados Pessoais definir os países com nível adequado de proteção ou cláusulas-padrão, adequaremos essas transferências.

7. Por quanto tempo guardamos

• Mensagens do formulário e e-mails: enquanto durar o atendimento e, no máximo, 24 meses após o último contato, salvo se houver uma relação profissional, caso em que serão guardados enquanto ela durar e pelos prazos legais aplicáveis.
• Registros técnicos do servidor: até 30 dias.

8. Como protegemos os dados

• Conexão criptografada (HTTPS) em todo o site.
• As mensagens ficam fora da área pública do servidor, com acesso restrito à equipe da Epistema por chaves criptográficas.
• Coletamos só os dados necessários e não instalamos rastreadores.
• Se houver um incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos a Agência e, quando cabível, as pessoas afetadas, conforme a lei.

9. Seus direitos

Você pode exercer a qualquer momento, gratuitamente, os direitos de acesso, retificação, exclusão, oposição, portabilidade e bloqueio dos seus dados. Se deu consentimento, pode retirá-lo quando quiser, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

Para exercê-los, escreva para seguridad@epistema.cl com seu nome, o direito que deseja exercer e um e-mail de contato. Responderemos nos prazos previstos em lei.

Se a sua solicitação for recusada ou não for respondida no prazo, você pode reclamar à Agencia de Protección de Datos Personales do Chile.

10. Menores de idade

Este site é dirigido a profissionais e instituições. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 14 anos.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política por mudanças legais ou nos nossos serviços. Cada versão indica número e data no início desta página.